空的道路建筑物地平线
 
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调整 IFM SOW 以满足 2021 年及以后需求的路线图

2021 年 6 月 3 日发布

类别: 设备管理, 纯洁, 安全, 网络研讨会

 
 

视频抄本

D. 工具: 所以当我们有其他人加入时,我想开始让我们开始,但你知道今天我们的设施世界发生了很多事情,真的我们只想拥有那种和平之爱和 IFM 感觉,并真正创造关于大发体育在线未来的精彩对话。所以今天我们希望能帮助你提供一些有用的信息和一些信息,你可以在前进的过程中开始考虑。欢迎您来到这里是因为您现在知道有一些百分比——这是来自麦肯齐所做的一项研究——是 57% 的人担心重返工作岗位的安全,你知道 54% 的企业,他们已经表明,他们有效经营业务的能力明显降低。另一项调查也显示了关于信任和信心的问题——你再次知道我只是想在这里传达一下,我们给每个人一分钟的时间来继续登录并安顿下来——但是当你看这张图时你在屏幕上看到,看到信任发生了如此大的变化,真是太神奇了。因此,当您查看一些您认识的员工或建筑物居住者的统计数据时,他们甚至不知道他们完全信任,只有大约一半的人相信他们的其他同事会遵守良好的指导方针。很多人只是觉得不安全,但我们今天想要做的是,我们想谈谈我们如何帮助增加居住者在重返工作岗位后的信任度和信心水平,或者如何调整您的工作范围以适应专注于关注的高影响可见区域,所有这些都是为了帮助建立这种信任,这是进入设施的所有居住者之间真正需要的。

D. 工具: 所以今天开始我们有四位小组成员:我的名字是 Don Toole,我是旗舰设施服务的高级副总裁,我将成为你的司仪,引导我们完成这次对话,这真的只是在进行成为真正分享见解的对话。在我们的小组中,我们有 Dan Lent,他是 Flagship 的运营副总裁。然后我们有 Michelle Kleiber-Viglione,我尽量让这个名字有点正确,所以谢谢,但我们亲切地称她为 MKV,所以你会在我们完成这个演讲时听到,她是 Flagship 的全国客户经理设施服务。 Trax Analytics 总裁兼首席执行官 Tracy Davis 今天也加入了我们的行列。很高兴有我们的小组成员在这里,我想您会从中获得很多见解;有很多人才,很多知识,我认为你将能够获得一些伟大的见解,真正可以用来前进的一些掘金。

D. 工具: 因此,最近有一项由航空业和 ACI 进行的调查,ACI 进行了一项调查,结果得出了提高乘员满意度的最佳行动,或者说他们在进行调查时确实是围绕乘客满意度进行的,但是您知道这项调查确实适用于所有类型的设施,因为它涉及进出机场的人员;它们可以弥补您设施中的所有不同化妆品。它由旅行公众、工人、工作人员组成,只是一般公众,在本次调查中,排名第一的是力量和健康措施。然后我想指出的其他一些问题,我们今天真的能够在我们经历这个过程时强调:其中最重要的一个是确保设施所有阶段的清洁度以及人们如何走动;良好的数字通信的适应,使他们拥有良好的实时信息,他们对穿过建筑物的流动和流动以及事情的进展有深刻的理解;适应和创造更好的露天空间;只关注员工的友善。我认为这些是我们将能够真正强调的一些事情,但是当您查看此列表时,他们列表中的第一项是获得信心,创造信心,并且还有一种感觉安全和健康的环境,他们可以在其中工作。 因此,要成功地培养一致性以实现这一目标,您需要一个可靠的流程来指导您,在接下来的一小时内,我们将分享几个想法,以最大限度地提高您的影响力和具有可见性和创新性的投资。因此,在 Flagship,我们围绕我们称为 Pure Clean 的四个支柱流程构建这一切:重新聚焦、消毒、教育和适应。没有人能真正预测未来,但我们知道清洁的定义已经永远改变了,您当前的工作范围可能不再为您的设施或其居住者服务。该解决方案是一种重新调整、灵活的 SOW,由技术支持,将精力和成本集中在高影响领域,真正为您创造信心来源,并与您的员工分享。这种流行病继续发展的方式,它以独特的不同方式影响不同的组织,因此这种对话将继续进行,并为您提供越来越多的见解;这就是目标。无论您已经完全关闭并希望开始重新开放,或者您一直在按照 CDC 制定的入住指南进行操作并继续升级,我们都会强调您的一些关键点需要在这个不断变化的时期保持头脑清醒。深入探讨一下:Dan,如果您不介意的话,对于遵循复工指南或其他重新开放设施的合作伙伴以及员工和客户而言,哪些关键点已被证明是积极的?回到建筑物中?

D. 借: 谢谢,唐。我想说的是,我们需要做的最重要的事情是,您需要认真地审查您的工作范围,因为它与当前的 CDC 城市、州、联邦重新开放指南有关。这些不断变化,它非常流畅,所以定期检查它非常重要。我会聘请您的软服务提供商和您的设施团队参与其中,利用他们的专业知识和最佳实践。虽然这可能是您第一次重新开业,但很可能您的承包商已经完成了一些开放工作,因此他们已经完成并能够与您分享这些知识。保持开放;在这个过程中保持透明非常重要,谈论预算以及你真正想要实现的目标。

D. 借: 现场检查对几件事很重要,但如果您打算重新开放,请不要等到最后一刻才确定需要处理的事情。当您关闭或部分关闭建筑物时,重要的是您要经常走动您的设施以寻找水渍或水坑之类的东西,以确保一切正常运行。您需要相应地调整您的维护计划,我们建议您遵循特定的检查清单,这对我们来说效果很好。每次进行现场检查时都这样做。深层清洁是新常态;这意味着什么?嗯,有几件事。众所周知,除定期清洁外,消毒现在是清洁业务的重要组成部分,但在您开业之前,您可以做一些事情,小胜利将有助于提高信心水平和对您的设施的看法干净的。一个例子是窗户清洁;我们不会考虑这一点,但如果您的建筑物关闭了六个月,窗户会变得非常脏和尘土飞扬,当您有工作人员回来时,这是他们看到的第一件事。因此,关注人们回来工作时会看到的那些项目非常重要。

D. 借: 重新聚焦:所以它像我提到的那样重新打开,像窗户这样的项目。确保窗户看起来不错,但把这段时间花在组装上,这样你就可以为打开做好准备。用洗发水清洗地毯,剥去地板并打蜡。我们稍后会讨论,作为空调管理,空气过滤器。让所有东西都经过消毒、清洁、准备就绪非常重要,这样当人们走进去时,他们就会感受到那种干净的环境,这将有助于他们恢复工作的信心。

D. 借: 正如我们开始重新调整工作说明书时所提到的:通常在清洁服务方面,我们唯一要消毒的是洗手间和特定环境。这种情况已经改变并且不会消失,因此您必须考虑在常规服务中添加消毒服务。我们做一些不同的事情;我见过很多接触点清洁和静电喷涂。当我们查看此 SOW 时,以您的设备为例,如果您没有 HEPA 过滤器,也许现在是时候将您的真空吸尘器更换为配备 HEP​​A 过滤器的吸尘器了。确保你有你的人回来的计划,25%、50%,并相应地计划这样每个人都可以在同一页面上进行教育。我的意思是这真的很重要,当谈到大流行时,这是一项真正的运动。每个人在游戏中都有皮肤,因此需要对员工进行教育,了解他们的职责是什么,这将有助于建立信心。所以我的意思是标志:洗手,保持六英尺的距离。你贴的标牌越多,以及“嘿,我们正在以这个频率消毒,这就是为什么你会看到更多的清洁工”,如果你正在教育你的员工他们能做什么以及他们周围发生了什么,那就会帮助建立重新回到工作场所的信心。

D. 工具: 谢谢丹,所以 MKV 你能扩展丹分享的更多内容吗? IFM 或者更多的是设施管理和设施结构的观点?

M. Kleiber-Viglione: 是的,谢谢唐。他谈到的非常重要的一件事是确保您与客户保持一致。在 IFM 您可以拥有从办公环境到轻工业或制造环境的任何地方,您必须了解它们处于重新开放的哪个阶段。它们此时是否完全开放?因此,请确保您定期召开会议,确保您知道您不仅要与客户沟通,还要与您的员工沟通,以确保在各个层面都完全一致。与您的团队一起检查检查清单,以确保及时完成各项工作,例如设置标牌、清洁、消毒剂,同时确保及时完成维护工作。在空间管理方面,我们与客户合作以确保标牌到位,确保立方体之间的距离,以便人们坐在适合部分开放的办公室的正确位置,并确保是否有任何长- 可以在这个时候使用非接触式固定装置完成的范围建筑改进。我知道现在很多时候我们在前端安装了非接触式门,你只需挥手就能进入主要入口,然后就可以从总部到制造基地。另一件事是,确保你有一个清单,并且你正在遵循一个项目计划,这样你就可以按照你与客户设定的目标保持一致,从而继续满足你的可交付成果。再次确保我们在各个层面都得到支持,这样人们就有信心重返工作岗位,他们会看到这些事情已经完成。

M. Kleiber-Viglione: 所以我认为记住我们的暖通空调系统非常重要。当每个人走进建筑物时,这是所有人都无法想象和看不见的事情之一,但这与确保我们将足够的新鲜空气带入建筑物有很大关系。空气的稀释和清洁与清洁建筑表面一样重要,因此我们制定策略来照顾您的 HVAC 系统非常重要。这是通过确保我们与已概述的室内空气质量 ASHRAE 指南保持一致来完成的,我们再次非常希望确保我们正在努力确保我们的稀释和清洁度。人们没有考虑的另一个领域是水过滤。确保您的供水系统正常工作非常重要。您要确保已冲洗完所有物品,并测试了一直到冷却塔乃至现场的供水系统,以确保每个人都能获得干净的水。这是非常关键的。更换过滤装置,重新检查水系统,按 PM 计划更换过滤器。再次,确保人们有信心重返工作岗位。

D. 工具: 谢谢,MKV。我想在几分钟内更深入地了解您提到的室内空气质量,您知道我想再次强调进行良好沟通的重要性。这就是我一直从你和丹那里听到的,你需要确保你有很好的资源和合作伙伴关系,以及那些真正的主题专家或 SME 来安排最初的范围调整会议,这样你就可以真正地为您的设施制定专门设计的计划。之前再次提到我们今天有一家很棒的中小企业:Trax Analytics 的总裁首席执行官 Tracy Davis 以及 Tracy 和他们所做的,他们是否真的参与了当今的很多物联网。最近Gartner的研究预测,到去年年底,物联网设备将达到204亿台。这在三年内增长了 41%。同一份报告预测,到本世纪之交,企业将为物联网技术贡献其整体旋转的 48% 左右。增长是惊人的,那里有很多。特雷西,您知道物联网和 IOF 或设施互联网并不是一个新概念,但许多设施专业人员只是不知道在这种大流行期间技术如何发挥作用,例如联系人追踪、改善沟通和使用可以共享的数据,以及这项技术的小投资现在可以在创建一个健康的工作场所,为居住者建立信心方面获得巨大回报。这不是一个一刀切的空间。您能否分享一下您在设施中实施的关键技术,因为您在绘制出他们的设施中不断增长的入住率时对其进行了规划?

T·戴维斯: 是的,绝对,谢谢唐。因此,重要的是要注意,物联网不一定要吓人,也不一定要非常昂贵。当我们都听到智能建筑或物联网这个词时,我们会不自觉地认为它超出了我们的预算,或者我们可能没有团队来支持实施该技术。事实上,现在正好相反。因此,我们专注于创建一个平台,该平台可以使用来自众多不同供应商和不同传感器的数据,以确保您拥有正确的数据并在正确的时间将其提供给正确的人。因此,重要的是要根据您的观点,针对您在 COVID 时代面临的独特挑战,以及您将要看到的事物以及可以随着您的挑战而扩展和成长的事物进行定制,这一点很重要未来不可避免地会发生变化。正如您在入住率中提到的那样,您知道入住率波动给酒店带来了独特的挑战 IFM 公司真正了解如何安排人员,何时安排,他们现在需要什么库存和资源,因为我们的入住率不像过去那样一致。我想针对您的观点制定一些关键技术,这些技术预算友好,易于实施,并且可以对您的运营产生巨大影响,尤其是对于清洁小组。就您而言,它的第一个组成部分是吞吐量。因此,吞吐量传感器可以安装在您的自助餐厅、会议室、洗手间,这些传感器可以为您提供有关有多少人使用该位置的实时数据,并向您的员工发送警报,提醒您该进行消毒了那个区域。还需要注意的是,您可以查看该数据并开始了解您的新趋势。入住率与 COVID 之前的情况不同,因此当我们开始开放并开始旅行并重新开放我们的建筑物时,查看该数据将成为我们如何安排员工的真正关键。另一个组件是智能分配器和耗材。因此,由 Torque 等团体推动的技术,我们实际上可以连接分配器,让我们知道肥皂量不足或您的纸巾不足。现在,您可以真正创建这种数字化、基于需求的清洁操作,这样您就不必库存不足,尤其是在这段时间洗手真的很重要的时候。然后将所有这些数据返回给您的员工和看门人;能够让他们在移动应用程序上实时查看他们需要去哪里、他们需要清洁什么以及他们需要补充什么是确保您的操作高效运作和有效流动的关键。

T·戴维斯: 所以反馈。我喜欢谈论反馈。现在有了 COVID,非接触式真的很关键,而且一直是一个很大的热键,能够让客人有信心重返工作岗位,有信心认真对待清洁和卫生,并且确实关心他们的工作方式。去过洗手间或会议室的经历真的很重要。因此,我们拥有允许客人在自己的设备上通过手掌提供反馈的技术。这可以与近场通信贴纸或二维码一起使用,但使用 NFC 技术,客人只需走到贴纸附近,它就会提示他们在调查中发出通知。现在,您可以进行自定义调查,让您知道洗手间需要清洁,或者会议室已被使用,并且您的看门团队需要出去对该区域进行消毒。

T·戴维斯: 然后是清洁和检查移动应用程序。因此,这是真正实现运营数字化的关键。丹之前提到,现在进行检查比以往任何时候都重要,在您开始打开建筑物并重新关闭时查看水坑和水点。因此,当我们查看此内容时,我们现在能够提取您设施的地图,以在您的手中启动和安排检查,对您正在进行的检查进行评分和等待,以便您现在持有与您在 COVID 之前不同的 SOP。这些可能会在这段 COVID 时期和之后发生变化,但现在您可以了解您的设施如何运作,需要改进的领域,当然您可以评价您的清洁工在清洁和清洁方面的工作。他们在工作订单中所做的工作效率。

T·戴维斯: 最后,我想谈谈数字标牌,因为这对于让您重新进入建筑物的信心非常关键。您可以获取我们在洗手间或会议室内使用的这些数据,并将其显示给您的客人或乘客。我们在上次清洁洗手间时看到了很多设施。如果它正在积极清洁并关闭以进行消毒,您可以将它们找到最近的洗手间,并且实际上有步行时间。重要的是,正如您现在看到的,我们实际上可以显示 COVID 和 CDC 指南信息;这实际上可以有效地获得由 Cares Act 资助的此类技术,因为我们现在正在向您的客人提供有关卫生和清洁的相关数据。随着技术的使用,您的客人开始感受到那种程度的信心和舒适感,“嘿,您正在认真地进行清洁,您正在注意卫生,您正在使用技术来改善服务和设施,”所以这一直是我们很多客户的一个非常大的、受欢迎的产品。

D. 工具: 谢谢特蕾西。非常有趣的是,现在有可用的关心行为基金来帮助人们将这种技术应用到他们的建筑物中。只是为了让每个人都知道,您可以联系我们中的任何一个人,或者能够得到,如果您要求此套牌,如果这些东西中的任何一个是您想要的东西,我们将很高兴让您与任何人联系更多信息。我还想让您知道,我们确实有一个问题门户,因此请随时提交问题,我们将在会议结束时尽可能多地处理这些问题。特蕾西,谢谢你的洞察力。丹,您能否强调您正在实施的一些关键范围和技术以及它们对范围和乘员信心的影响?

D. 借: 当然,谢谢,唐。清洁工的最大变化之一是清洁工的可见性。传统上看门人是幕后的事情;你回来工作,这个地方很干净,除非你有日间搬运工,否则你会和他们有一些互动。现在可见性变得非常重要,因为它可以培养员工看到工作和清洁人员的信心,因此制定一个全天的接触点清洁计划很重要,以确保它是可见的,它的人正在被看到,但我们也在关键时刻打那些东西。这就是特雷西谈到的一些技术派上用场的地方,你现在可以重新分配你的员工和劳动力。所以这不是关于节省劳动力,而是关于真正的分配,所以你在需要的时候派遣,但同时员工现在可以做其他任务。标牌也是我们认为有益的另一件大事;它不仅可以发送信息,还有助于保持社交距离,在您进入拥挤的空间之前,了解浴室内是否有可用的摊位。我们从劳动力重新分配中看到的其他一些事情是自主洗涤器。所以我们已经使用自动洗涤器几年了;它所做的是让我们远离而不是让某人坐在洗涤器上八个小时,我们能够承担这项工作。地板仍在擦洗,但现在我们可以重新分配接触点清洁和更多必不可少的细节工作。我们现在也开始测试一些做同样事情的真空吸尘器。

D. 工具: 谢谢,丹,我知道作为一家公司,我们一直与 Brain Corp. 等公司以及其他一些公司密切合作,帮助测试和改进他们的技术,并将他们的技术提升到一个新的水平,所以这是我们真正要做的事情保持在最前沿,感谢分享。丹,另一件事是,你能谈谈旧的肘部润滑脂、静电喷涂和紫外线技术之类的东西吗?我知道紫外线有点花哨,没有双关语,但是解决方案,它得到了很多炒作,但我知道你必须确保以正确的方式使用它。

D. 借: 是的,我知道紫外线消毒有很多希望。它在特定位置、更狭窄的空间、此类性质的事物中效果更好。我们需要的问题是,我们发现紫外线所需的停留时间比我们有的时间要长得多,您必须移动光线以确保获得所有表面。我们与客户一起发现最好的是旧肘部润滑脂和静电喷涂的组合。其背后的原因是,正如我们提到的,进行接触点清洁很重要,也为了视觉效果,所以重要的是我们的大多数客户在白班期间进行两到三次,晚上在他们接触的地方进行一次所有接触点,并对这些区域进行消毒。静电喷涂很棒;它的作用是使水中的离子带电,带电的离子现在会粘在表面上并实际环绕。所以就像在门把手或门把手上喷洒一样,它会环绕整个表面。因此,我们一整天都在结合静电和良好的旧肘部润滑脂。

D. 工具: 谢谢,丹。所以早些时候 MKV,我提到我想回到你关于创造和保持你知道更强的室内空气质量的评论。你知道,但在我走得更远之前,我确实想在我们即将到来的和平之爱和 IFM 会议期间,我们将邀请另一位嘉宾专门讨论这个主题,并对您的设施可以达到的认证进行一些审查,并展示您对乘员安全和信心的承诺。 MKV,您能否简要介绍一下有关室内空气质量的其他一些可以做的事情?

M. Kleiber-Viglione: 是的,室内空气质量真正关注 ASHRAE 指南。他们实际上一直在 COVID 之前,他们一直在适应和改变整个大流行。随着我们对病毒的了解越来越多,这些指南并不是一成不变的。主要有四个部分:敬礼、收容、排气和清洁;但非常注重稀释和清洁,因此请确保您引入大量外部空气并对其进行清洁,确保您拥有正确的过滤策略。其中很多是确保您在建筑物中采用正确的策略以优化对指南的遵守。并非每个指南都需要遵循,但它需要的是满足某些基线和指南基础的战略。您最终可以做的一些领域,因为在过去 25 年里我们被教导要做的事情之一就是能源管理。好吧,当我们进入 COVID 环境时,能源管理与解决方案有点不一致,所以实际上其中一件事是增加进入建筑物的更多室外空气,禁用 DCV,您的需求控制通风,并使确保您以最佳方式引入建筑物可以管理的最多外部空气。同样,这些是您建筑物的独特情况;不是每个建筑都能做到最高级别的指导要求。有一个强大的 PM 计划真的很好;我们之前提出过,一直到清洁线圈并确保过滤器之间没有间隙,您希望强制所有空气通过过滤器。另一件事是确保使用正确的过滤器; MERV 3-13 是指南,但并不适合所有单元,因此您需要与供应商合作,找出最适合您情况的方法。很多时候,您只能安装 MERV 11 或 MERV 9,只要您制定了该建筑的策略并在正确的时间做正确的事情,并确保您是挑选不同的东西。所以你知道你可以做更多的事情来解决这个问题,但这是对 IAQ 的高级概述。

D. 工具: 谢谢,我听说过的一件事是人们只是出去购买 MERV 13 甚至更高的过滤器,但人们检查他们的气流也很重要,因为有些装置不能处理那种的气流。因此,当他们检查过滤器时,要考虑的非常重要的是确保它们与设备的气流相匹配。那是对的吗?

M. Kleiber-Viglione: 这是非常正确的。它实际上会导致您的错误处理系统出现功能问题,这很关键。另一件需要注意的是静电过滤器,现在市场上很多人都有静电过滤器。当它们进入潮湿环境时,静电实际上是 - 所以如果你认为你有一个静电 MERV 11 过滤器并且它在北卡罗来纳州,那么第一个潮湿的日子实际上又回到了 MERV 9。

D. 工具: 好的好的谢谢。在我之前提到的换档方面,这只是一种鸽派,只是想强调的是,由于获得这些认证,人们对建筑和设施认证、健康和居住者信心的真正兴趣日益增长。我知道目前我们有一个大型制造集团,我们正在与之合作以获得 WELL v2 建筑认证,我们最近还参与帮助机场获得其全球 GBAC 星级设施认证计划。这是我们将继续举办更多会议的内容,因为它们非常详细,但如果您有兴趣让我们知道,因为我们可以帮助您指出正确的资源在哪里。

D. 工具: 因此,Tracy 你了解你的东西,这不仅仅是为了——你还必须进入设施的所有区域。您有能力帮助所有领域的工作流程增强器,从 Hard FM 到锯服务。你能对此多一点见解吗?

T·戴维斯: 是的绝对。很明显,清洁操作只是 IFM 等 Flagship 管理的广泛操作中的一部分,因此拥有集成的解决方案很重要,这些解决方案在不同部门之间无缝衔接,可以使您的日常任务和管理那些任务很容易。所以我们确实有像 Aurora Atlas 这样的解决方案,可以使用来自其他建筑资产的数据。借助 MKV 的 HVAC 对话,现在某些建筑资产的使用频率更高或更低,并且能够始终如一地维护这些资产非常重要。当然作为 IFM 公司,您来自不同类型的设施和所有者,在后端拥有不同的 CMMS 系统。因此,能够使用来自那些 HVAC 系统的数据,这些数据会告诉您“嘿,存在问题”或“需要维护”,并且能够拥有无缝的用户界面以允许您完成工作订单流程并直接连接到该 CMMS 系统而无需直接接触它,这对于确保 IFM 在不同的垂直市场、不同的客户和所有者中得到支持,并确保维护同时具有预测性和预防性是非常关键的。

D. 工具: 我很高兴的一件事是我们有你作为合作伙伴,因为我知道这个物联网是一个大浪潮,你确实必须跟上所有的需求。人们必须小心的一件事就是不要追逐闪亮的物体;您确实必须制定一个可靠的计划,以将您的个人设施需求与您希望对个人技术产生影响的长期目标和结果相匹配。考虑到这一点,我知道你已经提到了几件事情,特蕾西,但你知道我确实想在每个预算中强调其中的一些事情,关于成本的想法,你可以最好地最大化你的支出在影响上,更具体地说是可以以最少的投资迅速影响信心的技术,然后是其他可能需要更多投资但您会获得更大影响的事情。

T·戴维斯: 当然,所以我们也很高兴有您作为合作伙伴,其中的一部分是真正能够作为对您客户的支持,以确保我们正在制定能够满足每个人需求的解决方案,这并不会超过您所在时间的需要。因此,就您而言,每个预算都有一个解决方案。为某些事情制定一条快速简便的途径,让您涉足数字化运营,因为不可避免地会发生文化变化,而对于某些客户来说,这可能是一种文化冲击,突然改变您的运作方式;现在它以数据和需求为基础,而不是时间表和纸张。所以我们前面提到的第一部分只是一个快速简单的反馈解决方案;能够非常快速地从您的客人或什至您的现场员工那里获得需要清理的数据,这些数据对您或您的客户不满意。将您的脚趾浸入这种数字化操作中,这将是非常关键且具有成本效益的。正如我们之前提到的,下一部分是允许您的保管人、您的看门人与这些数据进行交互。同样,具有成本效益,因为它是一个移动应用程序,可以部署在他们自己的设备或您提供给他们的设备上,并且他们能够开始在一个简单的界面中做出真正需要的数据库决策,他们所看到的只是,'嘿,我有去我这里的职位,有一个工作订单打开,让我去清理。”同样,你只是由用户支付,你才能真正开始扩大规模,获得反馈,拥有这些移动应用程序您的看门人和您的员工已经习惯了数字清洁工具。

T·戴维斯: 最后,就是你说的所有那些物联网传感器,我告诉过你它们不必很可怕,唐。它们不必非常昂贵,也不必很吓人。因此,当您开始添加传感器时,不可避免地会投入更多的基础设施或技术,但这确实是使流程自动化的下一步。因此,与其安排或手动告诉您的员工去清洁某个区域或维护某个区域的工作秩序,不如让这些传感器告诉您。同样,它使流程自动化,然后将该信息显示给您的客人,这是建立这种信心的下一个级别。如您所见,这是一种很好的扩展方法,也是从零开始到完整的智能洗手间或互联建筑的前进道路。

D. 工具: 谢谢你。所以丹,我们还没有谈到技术如何影响我们前线英雄的信心和训练。如果说这次大流行造成了任何影响,那它确实凸显了我们每天都在外面接触所有这些环境的清洁人员的重要性和专业性;他们真的是那些前线英雄。您能否就技术和范围如何进行交流和培训以保持一线设施服务英雄的信心和安全提供一些见解?

D. 借: 是的,谢谢,我喜欢你这样说,称他们为英雄,因为他们确实是我们品牌的大使,但他们正在做如此强大的功能必不可少的工作,所以我感谢你认识到这一点,唐。是的,有很多变化,所以沟通一直是关键,我们必须始终确保让我们的员工了解我们为什么做事、我们在做什么以及如何提供 PPE。然后分享技术:为什么这很好,这如何帮助您完成工作并确保设施安全?通过交流和分享洗手间技术,这将如何使他们在设施中以及自动洗涤器中受益,我们得到了认可,我们的大使看到了大局。所以他们同意这一点,他们明白他们可以通过使用这些技术做更多的事情并生产更多的产品。

D. 工具: 太好了,您在屏幕上看到我们确实有一个我们确实使用的通用大流行应对清单,不是我们创建的通用清单,而是您可以在您的设施中使用的清单。再一次,所有这些东西都是您可以轻松请求的东西,我们很乐意与您分享。 MKV,您能否分享一些与您合作的工业场所,以及与我们一线员工一起培训的任何您看到的可以分享的内容?

M. Kleiber-Viglione: 我认为最重要的事情之一是培训他们有权做事,以确保他们正在采取行动。这是我们今天在我们的一个网站上进行的对话。我认为这增加了真正的看门人和维护团队的关注,如果他们看到需要添加的接触点,他们有权说,'嘿,这是一个有问题的领域我们需要解决'以及权威说,'嘿,这不是正确的过滤器,我们只能使用它,因为系统存在缺陷。'所以再说一次,正是我们内部员工向公众开放的沟通渠道我们的客户和我认为这是安全开店成功的真正关键。

D. 工具: 非常感谢。好吧,我们的会议和我们想要真正展开的对话已经接近尾声。我想在此强调的几件事是关于您可以做的最重要的 10 件事的调查,我认为希望我们今天真的与您分享了一些关于我们如何帮助您的问题随着数字标牌的增加,或者这是您真正需要关注的事情,以及关注员工信心和提高所有设施内的信心水平的重要性,以及这些设施如何在他们的日常生活中相互作用,以及如何他们可以接受教育和提高;我们谈论真正依赖的四大支柱。所以我们相信你今天能够获得一些见解,我确实想在屏幕上分享你会看到每个人的联系信息,我们很乐意帮助你并提供任何类型的公正,如果这只是一个问题或者我们可以提供更清晰的见解或者只是一种思维模式,请联系我们并告诉我们。我们都是极客,我们都非常喜欢设施服务世界,我们真的很喜欢它,我们对它充满热情,所以我们非常乐意以任何可能的方式尝试并提供帮助。你知道这一切都是关于和平之爱和 IFM 我们知道我们很高兴帮助完成所有这些事情并向前推进。

D. 工具: 我确实想强调一些事情。因此,在本次入门网络研讨会中,有一个讲义部分,因此我们重点介绍了一些内容。请随意转到该讲义部分,您将能够下载它们,它们将有助于为您提供额外的资源。然后你知道我们还强调的一个关键项目就是正在进行的会议,所以如果你是今天与我们合作的现有客户,我们真的很欢迎这个机会,我们鼓励有机会举行这些会议,我们可以真正交谈关于为您的设施专门设计的计划,以便能够更好地调整您的工作范围,以及我们如何利用该工作范围来增加需要解决的领域。此外,要查看由于设施中使用较少而不需要解决的问题,以及这种性质的事情,然后如果是关于如何引入最好的技术,我们很高兴与之合作以及。话虽如此,这里有一个问题区,所以请随时帮助分享您可能遇到的任何问题。我确实认为有一些人进来了,但尝试将它们发送进来,我们将继续回答其中的一些问题。我在这里向下滚动。确实出现的问题之一是,将技术融入我们的网站的最佳起点是哪里? Tracy 你想试着回答那个吗?

T·戴维斯: 当然,所以我要说的第一件事是与合作伙伴交谈,以确保您的问题陈述被听到,因为这比任何事情都重要,以便制定计划。正如我之前提到的,吞吐量计数是一种非常快速且具有成本效益的方式,可以查看对您的运营产生的巨大影响,只需开始涉足。因此,实施一个仅计算有多少人使用您的设施的传感器是一种真正的方法一个很好的起点,并将其与我们的移动应用程序联系起来,以便您可以做出基于需求的决策,这是一个非常好的方法。

D. 工具: 谢谢,我们还有一个问题,在您开始考虑建筑物中的自主设备之前需要多少空间?丹,你能提供一些关于这个的见解吗?

D. 借: 是的,我们可以根据您的设施提供,只需联系我们。是的,我们发现它最适用的地方是,您需要一个宽阔的坚硬表面空间。由于大型水磨石走道或瓷砖走道,我们在机场环境中实施了大量自动洗涤器。所以你真的需要一些漂亮的、大的、开放的空间,你可以在其中安装自动洗涤器;否则,如果你有小大厅和一些东西,这不是你最好的选择,走在后面可能是。

D. 工具: 好的谢谢你。特雷西 我有一个由两部分组成的问题:那么在技术方面,你使用的是捕捉人脸的相机,如果你使用的是计数器系统,它是捕捉人脸吗?洗手间可能存在问题。

T·戴维斯: 当然,所以不快点说出来。我们确实可以选择利用视频分析,这将成为资本计划的一个很好的工具,因为它具有很高的准确性,你安装它然后你忘记了它,但它再次监视运动,它监视跨越线的点。所以没有面部识别,我们不存储视频。相信我,我们也不希望看到这种情况,所以您无需担心。我们在许多政府运营的设施中工作。我直接与这些设施的律师以及警察局长合作过,他们都看到了它的祝福和批准,所以我认为我们是安全的。

D. 工具: 后续工作围绕网络连接展开。这是人们必须将其连接到设施内的网络的事情吗?还有其他选择吗,其中有哪些障碍?

T·戴维斯: 是的,很好的问题。因此,我们可以通过任何适合所有者的方式联网。不过,我强烈推荐蜂窝网络,因为它启动起来既快速又容易,我们不必进入你的网络,你不必担心所有这些你必须维护安全的物联网传感器。将蜂窝网络放置到一个位置就像放置一个网关一样简单,我们将所有设备连接到它。我们也有 wi-fi 功能,如果业主确实想使用他们自己的网络,那么我们也可以利用它。

D. 工具: 谢谢。 MKV 我想,我会为你呈现下一个。他们一直看到建筑物中的新鲜空气对于打开窗户很重要,他们认为这是一个指导方针。这是您可以谈论的事情吗,这是室内空气质量的一部分,如果建筑物中有这种气流,您是否还应该保持设备运行?

M. Kleiber-Viglione: 通常,最好的机会是增加通过设备的气流。你可以开窗,有很多设施不再开窗,而是管理进来的室外机,设置它们;大多数系统不能设置为 100%,即使这是指南中所说的最佳状态,但您可以选择适合您的系统的方法,以尽可能多地引入室外空气。现在有新的指导,实际上在一天结束和一天开始时,你会想要清除你的建筑物。所以如果你有一个标准的工作,例如早上 6 点到下午 6 点,在你进来前两小时,你会想要净化你的系统两到三次,以确保清除所有的空气。有些计算是可以接受的,你可以让 SME 来计算,然后实际入住后你会想做同样的事情,确保你正在清除;这确保您通过系统尽可能多地清除您所在地区的污染物。

D. 工具: 谢谢。丹 我将给你这个下一个,因为除了洗手间之外的大部分区域都没有消毒,你如何管理从一个区域到另一个区域使用的材料的交叉污染?

D. 借: 我们使用和最常使用的是抹布。我们使用超细纤维抹布并进行颜色编码,因此有不同的颜色,因此在某些环境中使用某些颜色。这样你就可以确保擦马桶的东西不会擦某人的手机。然后消毒也是另一种颜色,所以它都是颜色编码的,我们在全国范围内都这样做。

D. 工具: 优秀。很好,稳定的方式来完成工作。是的,颜色编码是我认为已经使用了很长时间的东西,用它代替消毒真的很有帮助。我实际上想抛出这个问题:为什么不使用漂白剂很重要?你能不能给出一点后见之明或一点洞察力,我知道漂白剂有很多致命因素,但它也有很多其他问题。你能扩展一下吗?

嗯,我的意思是主要原因是,如果你知道你的衣服上有漂白剂或类似的东西,它会破坏织物,而且它非常具有侵略性,所以我们没有使用漂白剂。我从事这项业务已有 20 年了,我从未使用过漂白剂。有好的多用途清洁剂和消毒剂可以做得更好。当您查看消毒剂时,重要的是要确保它通过 EPA 认证为可杀死的消毒剂,它会让您知道它是否擅长杀死冠状病毒以及停留时间。

D. 工具: 非常感谢。所以我想,我知道还有一些其他问题,但我确实想让它被视为我们制定的时间框架,我想给团队中的每个人一个机会,所以米歇尔你有吗?你有什么最后的想法要确保你分享今天离开这个网络研讨会的方式吗?

M. Kleiber-Viglione: 我认为我们已经开放了,确保您正在倾听并定义范围,并为客户的需求和设施找到正确的解决方案。许多客户,您可能有不同的设施,您需要确保无论是您的清洁策略还是您的空气 IAQ 策略,确保您正在倾听和开发适合他们团队和他们的舒适区安全开放的东西,或者在许多情况下,它们已经开放并照顾其现有员工。因此,需要管理 SOW,它不是停滞不前的 SOW,而是我们需要进行的积极倾听,以确保我们提供正确的服务。

D. 工具: 毫无疑问,我们在如何继续合作方面处于不断变化的状态,我认为,丹你早些时候说过,现在这是一项团队运动,能够确保我们将设施转移到适当的位置方向。丹,你有什么最后的想法要分享吗?

D. 借: 谢谢,唐,你知道依靠你的承包商。我们是主题专家,我们每周、每天都召开关于 COVID 的会议,我们了解正在发生的事情,预期会发生什么。使用我们,与我们沟通,并保持透明。有预算要求,我们需要以不同的方式分配资源;与您的承包商合作,您将处于领先地位。我们已经看到那些一开始就开始建立强大伙伴关系的人,他们有一个很好的计划;当他们重新开始业务时,他们已准备好离开,我们正在帮助他们维护当天的设施。实际上像这样的事情,当您处于困难时期时,它可以巩固关系,我看到那些客户对我们更加开放并让我们参与其中,这已成为一种非常强大的合作伙伴关系,他们现在处于有利地位,可以再次回来上班。所以依靠我们这些专家。

D. 工具: 优秀,优秀的分数。特雷西,我们真的很想说谢谢你今天参与其中并成为我们团队的一员,只是你知道提供你的专业知识,但在我们结束这之前你有一些最后的想法或任何你想分享的东西今天开会?

T·戴维斯: 是的,也谢谢你,很高兴来到这里。我想我要说的最后一句话是让技术为你做很多繁重的工作。尽管我和我们的团队很想向您推销全世界,但看到现场的技术没有被使用、变得尘土飞扬或没有正确地为您提供投资回报率,没有什么比这更让我心痛的了。因此,让这些数据告诉您需要发生什么,并依靠合作伙伴在此过程中为您提供帮助,以便您使用真正需要的技术,而不是您永远不会使用或不会使用的技术将为您所面临的挑战服务。

D. 工具: 非常感谢。所以对我来说,我要感谢今天加入我们的每一个人,我想再次强调,我们在讲义部分提供了所有这些材料。请不要犹豫,直接与我们联系,使用flagshipping.com 上的信息或直接联系我们中的任何一个。我们会通过 CDC 的许多最新信息来更新我们的网站。我们还有一个很棒的时事通讯,或者您知道每周可以发送的邮件类型 IFM 与我们看到的更新和最新消息保持同步,因此我们鼓励您注册,我们很乐意分享我们作为一家公司拥有的所有信息。另一件事是,我只想和你分享和平的爱和 IFM:我们将继续本次会议,我们将举行大约八周增量的会议,以继续提供我们看到的最新更新。还要继续聘请像特雷西这样的专家,他们可以真正帮助推动您的思维模式,并真正为您提供真正的有形物品,您可以在您的设施内利用这些物品以获得良好的结果并真正帮助解决预算限制。我们了解预算正在发生巨大变化,这只是因为不同市场、不同公司的工作状态不同,因此我们知道这会影响您的设施的维护方式。我们也明白,尽管人们真正提高了对员工的信心,因此我们愿意以任何可能的方式帮助您调整人员配置以覆盖范围,不仅做得更好,更引人注目,而且看看我们还可以在哪里找到方法来帮助减轻一些成本增加,当您开始增加消毒服务和类似的事情时,这些增加是不可避免的。所以我们真的很感激。我们无法回答您的问题的人,请直接与我联系,我很乐意回答他们或让其中一名团队成员回答。有了这个,请继续关注我们的和平之爱和 IFM 我们希望您获得了一些深刻的见解,我们期待在不久的将来与您进行对话。所以,谢谢,祝你有美好的一天。

 
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